CRM systémy/aplikace

Customer Relationship Management - CRM aplikace

Poski CRM je manažerským řídícím systémem pro malé a střední firmy pro správu zákazníků a projektů, založený na on-line webovém rozhraní. Jedná se o modulový systém s možností konkrétních úprav pro danou organizaci.

Jeho hlavní výhodou je webové rozhraní aplikace – není tedy nutné se obtěžovat instalací programu do počítače, pro prací s programem stačí pouze internetové připojení.

Hlavní výhody Poski CRM oproti ostatním manažérským systémům založených na lokální instalaci

  • v Poski CRM jsou všechna data na jednom centrálním serveru a není nutné řešit synchronizaci dat z více počítačů
  • všechny změny v Poski CRM jsou okamžitě viditelné pro ostatní uživatele Poski CRM
  • Poski CRM má automatické číslování projektů využitím Identifikačního čísla firmy (IČO), tím pádem nemůže dojít k jednomu duplování dat
  • Správa zákazníků
  • Personalizace jednotlivých zákaznických profilů a skupin
  • Sledování obchodních případů, clients management
  • E-mail management
  • Online management marketingových kampaní
  • Servisní komunikace
  • Call centrum
  • Správa věrnostních programů
  • Podpora řízení obchodu

a další všeobecné výhody vyplývající ze systémů založených na webových serverech, jako:

  • nezávislé na operačním systému
  • možnost připojit se svým způsobem odkudkoliv
  • není nutné instalovat další specializovaný software do počítače
  • automatická záloha dat
  • při přeinstalaci vlastního počítače nehrozí ztráta dat
  • nezabírá žádné místo na vlastním počítači
  • v případě napadení vlastního počítače virem to neohrozí data na serveru

Přínosy využití aplikace pro firmy

Modulová architektura s objektovým přístupem umožňuje mnohem účinnější zabezpečení aplikace než klasický přístup. Snadno k ní lze také sestavit doprovodné webové stránky pro veřejnost z údajů informačního systému.

Přínosy pro zaměstnance firmy

Jednotný vzhled umožňuje snadné použití a rychlé učení pro začínající uživatele. Realizace formou webové aplikace pak nezávislost na provozovaném operačním systému (Windows, Linux atd). Další výhodou je možnost ukládat/skladovat důležité firemní dokumenty v této aplikaci, která je dostupná odkudkoliv a kdykoliv. Nutné je jen připojení k internetu, což je dnes již bezproblémovou záležitostí.

Přínosy pro zákazníka firmy používající CRM

Firma používající informační systém může snadněji organizovat práci a má větší přehled o svých kapacitách. Projekty a zakázky jejích klientů jsou pak efektivněji řešeny a lze jednodušeji odhalit slabá místa ve produkčním procesu.

Uživatelnost CRM systému

Použitím šablonového systému snadno dosahují aplikace na pružný výstup ve validním XHTML. Díky tomu je lze snadno přizpůsobit i pro práci na PDA a i starší stanice. Také lze vytvořit odlišná pracovní prostředí pro různé uživatele nebo skupiny uživatelů. Specializovanější a zkušenější uživatelé pak mohou mít nejdůležitější funkce dostupné na jedno kliknutí po přihlášení.

Časové nároky na počáteční trénink uživatelů

Pro uživatele schopného pracovat a orientovat se na internetu je pochopení aplikace a práce s ní jednoduchou záležitostí. Trénink takového uživatele nezabere více než-li den (maximálně).

Časové nároky na údržbu aplikace (hodin/týdně)

Vzhledem k tomu, že aplikace slouží k denní potřebě a určité věci jsou zautomatizované (např. export nemovitostí na realitní servery), nedá se přímo hovořit o časových nárocích na údržbu.

Použitá technologie

Aplikace využívá technologie PHP a mySQL – důraz je kladen na jednoduchost systému a nízkonákladovou údržbu.

CRM aplikace od Poski.com

Hyundai Motor Manufacturing Czech, s.r.o.

Hyundai Motor Recruitment CRM
On-line recruitment CRM pro závod Nošovice.
více o CRM

MIA2007

MIA2007 CRM aplikace společnosti
CRM aplikace společnosti a propojení s www.
více o CRM

Otevření prezentace MPA Group v novém okně MPA Group 01.05.2008
Nový webdesign a CMS včetně CRM od Poski.com
www.mpagroup.cz/

Otevření prezentace Invia - Travelon v novém okně Invia - Travelon 14.04.2008
Kompletní portál destinací postavený na CMS.
www.travelon.cz

Otevření prezentace Ježíš.cz v novém okně Ježíš.cz 01.04.2008
Náročný projekt a náročné řešení s CRM a CMS.
www.jezis.cz

Otevření prezentace EKRK v novém okně EKRK 01.10.2007
CRM a CMS aplikace pro realitní portál EKRK.
www.ekrk.cz

Aktualita

Otevření prezentace Naseulice.cz v novém okně Naseulice.cz 18.07.2008
Návrh a technické řešení portálu
www.naseulice.cz/

Newsletter

Shop roku 2008
23.06.2008
Na českém internetu naleznete stovky internetových obchodů různých zaměření. Který je ale ten nejkvalitnější? Byla otázka času, než se objeví soutěž...celý článek

CZ | EN