CRM aplikace Poski.com - (Customer Relationship Management)
Poski CRM je manažerským řídicím systémem pro malé a střední firmy. Slouží pro správu zákazníků a projektů a je založený na on-line webovém rozhraní. Jedná se o modulový systém s možností konkrétních úprav pro danou organizaci.
Jeho hlavní výhodou je webové rozhraní aplikace – není tedy nutné se obtěžovat instalací programu do počítače, pro práci s programem stačí pouze internetové připojení.
V současné základní modulaci je Poski CRM vhodný zejména pro obchodní a výrobní firmy střední velikosti, které chtějí mít přehled o svých obchodních kontaktech a komunikaci s nimi. Poski CRM poskytuje možnost mapování průběhu obchodních případů a výrobních procesů a samozřejmě také kompletní fakturaci. Pokud hledáte CRM firemní systém tohoto rozsahu a funkčnosti, je Poski CRM připraven právě pro Vás.
CRM informační systém Poski.com může plnohodnotně zastoupit účetní programy. Umí vystavit faktury, archivovat je, odesílat v PDF a mnoho dalších funkcí.
Samozřejmostí jsou plnohodnotné statistické výstupy, plánovací kalendáře, pravidelné reporty a další kontrolní funkce.
Naší hlavní předností je ale individuální přístup, proto Vám rádi CRM firemní systém upravíme přesně pro Vás.
Hlavní výhody Poski CRM
- v Poski CRM jsou všechna data na jednom centrálním serveru a není nutné řešit synchronizaci dat z více počítačů
- všechny změny v Poski CRM jsou okamžitě viditelné pro ostatní uživatele Poski CRM
- Poski CRM má automatické číslování projektů využitím Identifikačního čísla firmy (IČO), tím pádem nemůže dojít k duplicitě dat
- Správa zákazníků
- Personalizace jednotlivých zákaznických profilů a skupin
- Sledování obchodních případů, clients management
- E-mail management
- Online management marketingových kampaní
- Servisní komunikace
- Call centrum
- Správa věrnostních programů
- Podpora řízení obchodu
a další všeobecné výhody vyplývající ze systémů založených na webových serverech, jako:
- nezávislost na operačním systému
- možnost připojit se svým způsobem odkudkoliv
- není nutné instalovat další specializovaný software do počítače
- automatická záloha dat
- při přeinstalaci vlastního počítače nehrozí ztráta dat
- nezabírá žádné místo na vlastním počítači
- v případě napadení vlastního počítače virem to neohrozí data na serveru
Přínosy využití CRM aplikace pro firmy
Modulová architektura s objektovým přístupem umožňuje mnohem účinnější zabezpečení aplikace než klasický přístup. Snadno k ní lze také sestavit doprovodné webové stránky pro veřejnost z údajů informačního systému.
Přínosy pro zaměstnance firmy
Jednotný vzhled umožňuje snadné použití a rychlé učení pro začínající uživatele. Realizace formou webové aplikace pak nezávislost na provozovaném operačním systému (Windows, Linux atd). Další výhodou je možnost ukládat/skladovat důležité firemní dokumenty v této aplikaci, která je dostupná odkudkoliv a kdykoliv. Nutné je jen připojení k internetu, což je dnes již bezproblémovou záležitostí.
Přínosy pro zákazníka firmy používající CRM
Firma používající informační systém může snadněji organizovat práci a má větší přehled o svých kapacitách. Projekty a zakázky jejich klientů jsou pak efektivněji řešeny a lze jednodušeji odhalit slabá místa v produkčním procesu.
Uživatelnost CRM systému
Použitím šablonového systému snadno dosahují aplikace na pružný výstup ve validním XHTML. Díky tomu je lze snadno přizpůsobit i pro práci na PDA a i starší stanice. Také lze vytvořit odlišná pracovní prostředí pro různé uživatele nebo skupiny uživatelů. Specializovanější a zkušenější uživatelé pak mohou mít nejdůležitější funkce dostupné na jedno kliknutí po přihlášení.
Časové nároky na počáteční trénink uživatelů
Pro uživatele schopného pracovat a orientovat se na internetu je pochopení aplikace a práce s ní jednoduchou záležitostí. Trénink takového uživatele nezabere více nežli den (maximálně).
Časové nároky na údržbu aplikace (hodin/týdně)
Vzhledem k tomu, že aplikace slouží k denní potřebě a určité věci jsou zautomatizované (např. export nemovitostí na realitní servery), nedá se přímo hovořit o časových nárocích na údržbu.
Použitá technologie CRM
Aplikace využívají technologií PHP a MySQL, .NET – důraz je kladen na jednoduchost systému a nízkonákladovou údržbu.
Náhledy CRM
Vyzkoušejte si DEMO Poski CRM.
CRM aplikace od Poski.com
