Případová studie eshopu Albixon

S chytrým eshopem od Poski.com do bazénového nebe aneb jak jsme pomohli k růstu tržeb o 380%.

Společnost ALBIXON chtěla vybudovat úspěšný e-shop na působivé grafice se 100% propojením na jejich CRM. Obrátila se proto na Poski.com. Výsledek? Budete překvapeni.

Chci úspěšný projekt
studie

O společnosti Albixon

E-shop bazeny.cz je nápadem společnosti ALBIXON která patří mezi největší výrobce bazénů a zastřešení ve střední Evropě. Cílem e-shopu je nabídnout zákazníkům nabídku příslušenství a náhradních dílů k bazénům, zastřešením i vířivkám. Nedílnou součástí je také možnost poptat nový bazén, vířivku nebo zastřešení. E-shop je tak rovněž generátorem poptávek.

dekstone

Jaké byly cíle

Vyrobit zcela nový e-shop s originální grafikou

Napojit e-shop na CRM Microsoft Dynamics a další systémy

Snížit míru odchodovosti

Pracovat na SEO s cílem růstu tržeb meziročně o 100%

Čeho jsme dosáhli (porovnání roku 2017 vs. 2016)

+0152%

celkové tržby

+0380%

tržby z přirozeného vyhledávání

+0122%

počet konverzí

-018%

okamžitá míra odchodovosti

Co jsme klientovi splnili a o co se staráme

  • Výrobu nového e-shopu s moderní grafikou na míru
  • Napojení na Microsoft Dynamics CRM + další systémy
  • Napojení na EET a platební bránu GP Web Pay
  • Implementaci slevových kodů
  • Kontinuální technická podpora
  • SEO
  • Linkbuilding
  • UX design
  • Obsahový marketing

Něco málo ze spolupráce

Jste velká společnost, myslíte to se svým podníkáním vážně a chcete růst? Dříve nebo později se neobejdete bez vlastního CRM systému. Společnost Albixon si pro tyto účely pořídila CRM Microsoft Dynamics a když se na nás obrátila s požadavkem na vytvoření nového eshopu, i před námi stála výzva - napojit nový e-shop na tento systém.

Není to hračka, ani práce levou zadní, věřte nám :-)

Výroba e-shopu a napojení na systémy

Nemožné je v Poski.com jen slovo. Naši programátoři se této úlohy zhostili na výbornou a nebylo to jediné, co chtěl klient vyřešit. Namátkou:

  • hlídání stavu importu produktů v administraci - přece nebudete u tisíců položek ručně hlídat zda nechybí cena či obrázek
  • napojení na EET, které je hlášeno přímo z administace - p. Babiš je spokojen :-)
  • napojení na platební bránu GP Web Pay - obliba platby kartou stále roste
  • implementaci slevových kódů pro celou objednávku, jednotlivé produkty, atd. - jsme přece Češi
  • filtrování produktů, umisťování do více kategorií, intuitivní vyhledávání, apod. - hlavně ať zákazník najde, co hledá

I naši grafici se činili. Připravili pro klienta návrhy na míru jeho podnikání. No podívejte se sami, jaký to je rozdíl. Starý a nový e-shop:

dekstone dekstone

Nový e-shop jsme spustili v roce 2016 a tím skončila naše práce? Ani náhodou. Neděláme projekty, jako na běžícím páse. O naše klienty se staráme a dlouhodobě. Není to jen klišé.

Klient požadoval dlouhodobý a udržitelný růst tržeb a návštěvnosti z vyhledávačů Google a Seznam, čili z přirozeného vyhledávání. Žádnou placenou reklamu s náklady na kredit. A tak nastoupil tým marketingu se SEO specialisty.

Optimalizace pro vyhledávače a obsahový marketing

Bylo nutné e-shop připravit na stabilní růst tržeb díky zákazníkům, kteří přišli z vyhledávání na Google či Seznam.cz. K tomuto cíli bylo třeba jít naproti navyšováním návštěvnosti z vyhledávání nenásilným způsobem.

Marketingový tým se po vyřešení onpage SEO faktorů (META, ALT texty, atd.) pustil do tvorby nového obsahu e-shopu. Zejména do sekce “Rady a tipy”. Je u nás totiž spousta lidí, kteří ve výběru příslušenství nebo v údržbě svého bazénu prostě plavou.

dekstone

Ve spolupráci s klientem jsme sestavili desítky nejčastějších dotazů, které mají bazénoví zákazníci. Pomohla nám k tomu rovněž analýza klíčových slov a začali jsme s tvorbou obsahu.

Po roce práce jsme měli na kontě desítky článků, na které se lidé dostávají z vyhledávání. A e-shop rostl a rostl. Díky přirozenému vyhledávání se tržby navýšily o neuvěřitelných 380% za jediný rok. Růst tak není jen o placené reklamě, jen to chce trpělivost a správnou strategii.

UX design

Analyzovat, upravovat, analyzovat a znova upravovat. Spuštěním nového webu či e-shopu to nekončí. Zákazníky je třeba sledovat. Co na e-shopu dělají, vyznají se v něm? Nemají problém v košíku, umí si vysněný produkt najít? Na tyto všechny otázky jsme klientovi byli schopni odpovědět. A nejen to. E-shop bazeny.cz také dynamicky upravovat dle potřeby a postupně dále navyšovat konverzní poměr či snižovat míru okamžité odchodovosti.

A jak takové výstupy vypadají? Koukněte například na heatmapu. Ukazuje, na co lidé klikají.

dekstone

A jak vypadá průchod košíkem? Kolik zákazníků odejde a proč? Vše umíme zjistit.

dekstone

Jak jsme si vedli

dekstone

Co o spolupráci s Poski.com říká manažer společnosti?

dekstone
Václav Albl
Manažer internetového obchodu Bazeny.cz
bazeny.cz
Práci nám značně ulehčuje integrace s naším CRM, ze kterého pravidelně přebíráme údaje o produktech i jejich přílohy, můžeme si prohlédnout výsledek a teprve po kontrole změny zveřejníme zákazníkům. Snadno tak nabízíme zákazníkovi vždy to neužitečnější příslušenství k zakupovanému produktu. Objednávky se nám naopak propisují zpět se započítanými všemi slevami, které zákazník u nás využil.